🔎 Vyhledávání a rezervace

1. Jak mohu najít konkrétní položku k zapůjčení?
Stačí zadat název hledaného předmětu do vyhledávacího pole nebo procházet kategorie. Můžete také filtrovat podle lokality, ceny nebo dostupnosti.

2. Jak zjistím, zda je položka dostupná v požadovaném termínu?
Dostupnost zjistíte přímo v detailu nabídky – půjčovny obvykle uvádějí volné termíny v kalendáři. Pokud není dostupnost uvedena, můžete půjčovně napsat přímo přes Rentall.

💳 Platba a kauce

3. Jaké jsou způsoby platby na Rentall.cz?
Platit lze online kartou, bankovním převodem. 

4. Musím platit kauci?
Ano, většina půjčoven vyžaduje vratnou kauci jako zálohu na případné poškození nebo ztrátu předmětu. Výše kauce se liší podle typu položky a půjčovny. Je možné si připojistit kauci, tato možnost je uvedena v detailu nabídky nebo při úhradě.

📝 Smlouvy a dokumentace

5. Jak probíhá podpis smlouvy?
Smlouva se podepisuje elektronicky přímo na Rentall.cz. Po podpisu ji obdržíte e-mailem a zůstane uložená ve vašem profilu. Vy i půjčovna obdržíte unikátní PIN (stejně jako když vyzvedáváte zásilku), který spolu se smlouvou slouží k ověření při vyzvednutí.

6. Co když s podmínkami smlouvy nesouhlasím?
Pokud nesouhlasíte s podmínkami půjčovny, můžete si předmět nepůjčovat nebo se s půjčovnou domluvit na úpravě podmínek. Doporučujeme komunikovat přes Rentall.cz pro zajištění transparentnosti.

🛡 Odpovědnost a pojištění

7. Co se stane, když předmět poškodím nebo ztratím?
V případě poškození nebo ztráty jste odpovědní za úhradu škody dle podmínek půjčovny. Ve většině případů kauce slouží jako spoluúčast a půjčovny mají své předměty pojištěné. Toto lze na rentall připojistit.

8. Mohu si zapůjčený předmět pojistit?
Ano, některé půjčovny nabízejí připojištění. Doporučujeme si podmínky pojištění předem ověřit a případně se informovat o možnostech externího pojištění při vyzvedávání věci.

🚚 Převzetí a vrácení

9. Jak probíhá převzetí a vrácení předmětu?
Předmět si můžete vyzvednout osobně u půjčovny nebo využít možnosti doručení (pokud ji půjčovna nabízí). Při vrácení se ujistěte, že je předmět ve stejném stavu jako při převzetí. Důležité je sepsat protokol a současně si věc nafotit, postačí několik fotografií stavu.

10. Co když nestihnu předmět vrátit včas?
Pokud hrozí zpoždění, kontaktujte půjčovnu co nejdříve. Některé půjčovny účtují poplatek za prodloužení nebo zpoždění vrácení. Včasná komunikace s půjčovnou je důležitá a pomůže Vám celou situaci vyřešit.

📌 Tip: Pro nejhladší průběh doporučujeme vše řešit přímo přes Rentall.cz – od komunikace přes platbu až po podepisování smluv.